기업을 경영하는 사람이라면 한 번쯤 이 질문을 하게 된다. 내 직원들은 본래 열심히 일하고 싶은 사람들인가, 아니면 감시하지 않으면 게을러지는 사람들인가. 인사관리의 핵심 질문이다. 동양철학에서는 수천 년 전에 이 질문을 논쟁했었고 경영학에서는 수십 년 전에 이 질문을 연구해 왔다. 동서양을 막론하고 철학과 경영학을 관통해 온 핵심 주제다. 이 질문에 뇌 과학도 답을 내놓았다. 1960년 미국 MIT 대학의 더글러스 맥그리거(Douglas McGregor, 1906~1964)는 ‘기업의 인간적 측면(The Human Side of Enterprise)’에서 이 질문에 두 개의 답을 제시했다. X 이론과 Y 이론이다. X 이론은 인간을 본래 일하기 싫어하고 책임을 회피하며 통제받아야 하는 존재로 본다. 경영자는 엄격한 감독과 금전적 보상으로 직원을 움직여야 한다. Y 이론은 반대다. 인간에게 노동은 놀이처럼 자연스러운 것이며, 자율과 창의적 환경이 주어지면 스스로 최선을 다한다. 맥그리거는 Y 이론이 인간의 실제 본성에 더 가깝다고 주장했다. 이 대립은 동양에서 더 오래됐다. X 이론은 성악설, Y 이론은 성선설에 뿌리를 두고 있다. 기원전 4세기 중국 전국시
한 기업이 설립되고 이익을 창출하기 위해서 이해 관계인들의 역할이 필요하다. 각자는 성과에 기여한 정도에 따라서 보상을 받아야 한다. 일정 기간 기업성과를 정리한 포괄 손익계산서에서는 기업 본연의 활동 결과인 영업이익이 중요하다. 임직원들의 인건비는 영업이익이 정해지기 전에 지급된 비용이다. 재무 활동으로 생긴 수익과 비용을 별개로 보았을 때, 법인세는 영업이익에서 내는 것으로 생각해 볼 수 있다. 당기순이익에서는 주주에게 배당금으로 지급되고 재투자를 위해서 기업에 이익잉여금으로 유보된다. 요즘 삼성전자의 임직원들에게 인센티브를 얼마를 줄 것인가에 대해서 사회적 이슈가 되고 있다. 2026년 한국의 국가 예산은 728조 원이다. 그런데 삼성전자 한 회사가 2026년 1분기에 벌어들인 영업이익이 57.2조 원이다. 단순히 4분기를 합산하면 연간 약 228조 원이 예상된다. 현재 예상으로는 400조 원이 넘을 수도 있다는 관측이다. 국가 예산의 31%를 단 하나의 기업이 버는 구조다. SK하이닉스의 1분기 영업이익은 37.6조 원이다. 연간으로 환산하면 약 148조 원이 예상된다. 두 회사를 합하면 약 376조 원이다. 국가 예산의 절반을 넘는다. 이익이 이렇게
기업은 변동하는 위험에 노출되어 있다. 경쟁 환경이 바뀌고, 기술이 산업 구조를 뒤흔들며, 지정학적 리스크가 공급망을 위협한다. 이런 변동성 속에서 조직이 방향을 잃지 않으려면 네 가지 개념이 필요하다. 미션, 비전, 전략, 전술이다. 네 개념은 위계를 이룬다. 미션과 비전은 추상적이고 장기적이다. 전략은 중기적이고 방향적이다. 전술은 단기적이고 구체적이다. 미션이 흔들리면 비전도 흔들린다. 비전이 불분명하면 전략이 방향을 잃는다. 전략 없는 전술은 소모전이 된다. 네 개념이 위계적으로 연결될 때 조직은 제대로 움직인다. 1968년 12월 5일 선포된 국민교육헌장은 393자의 짧은 문서다. 그러나 그 안에 미션, 비전, 전략, 전술의 구조가 온전히 담겨 있다. 국가 경영의 관점에서 쓰인 이 문서는 기업 경영의 전략 체계를 이해하는 데도 유효한 사례다. 미션은 조직의 존재 이유다. ‘우리는 왜 여기에 있는가’에 대한 답이다. 단순히 이윤을 남기는 것을 넘어, 임직원이 이 회사에서 일하는 이유가 된다. 가치 있고 구성원이 공감하는 미션은 자부심을 낳는다. 자부심이 있어야 최선을 다할 수 있다. 어려운 시기에 흔들리지 않는 힘도 미션에서 나온다. 미션은 경영 위기
기업은 매출을 증가시키기 위해서 세계 시장에서 거래해야 한다. 1971년 환율이 고정환율제에서 변동환율제로 변경됨에 따라서 기업들은 변동성의 위험에 노출이 되어 왔다. 경영활동에서 어려운 점은 변동성에 대처하는 일이다. 헤지를 위한 노력을 하지만 급격한 환율변동은 대응하기가 쉽지 않다. 중소기업은 특히 그렇다. 기업들이 다른 국가의 기업들과 거래를 하면 신뢰할 수 있는 통화가 필요하다. 많은 거래가 되고 가치에 믿음이 가는 화폐가 필요하게 된다. 기축통화가 필요하다. 영국이 패권을 쥐고 있던 시기에는 영국의 파운드가 기축통화의 패권을 쥐고 있었다. 1816년 영국은 금본위제를 채택하고, 금 무게의 양을 기준으로 화폐를 발행해서 유통하기 편리한 종이 화폐의 신용을 담보하였다. 1931년 영국은 1차대전과 공황의 영향으로 금본위제를 포기했다. 2차대전이 끝날 무렵인 1944년 7월 미국 뉴햄프셔주의 작은 마을 브레턴우즈에서 전후의 국제 통화 질서를 재편하기 위해서 44개국이 모였다. 중요 의제는 공용통화를 결정하는 일이었다. 당시에 막대한 영향력을 가진 영국의 경제학자 존 메이너드 케인즈는 어느 국가의 통화도 아닌 방코르(Bancor)를 국제 통화로 제창했다.
1700년대 후반 기계문명의 발생을 시작으로 해서 1939년 독일이 전쟁을 일으키기 전까지는 기술력, 가치관, 사회구조에서 격변기였다. 인류의 오만함으로 발발한 세계대전은 모든 것을 파괴했다. 2차 세계대전 종전부터 1975년까지 기업의 경영자에게 구매력의 확보와 품질 좋은 제품이 전부였다, 그러나 소비보다 생산이 많아지면서 마케팅이 필요해졌다. 경영활동이 제품 중심에서 고객 중심으로 변화됨을 의미한다. 1600년부터 1800년 사이에 왕정이 무너지고 시민사회로 전환된 이유가 있다. 먼저 시민들이 변화하게 한 천부인권론이 태동했다. 로크의 자유주의 사상은 시민들에게 살고 있는 세상에 의문을 가지게 했고, 같은 인간이라는 생각을 갖게 했다. 더 나가 자유의지로 맺은 계약은 상호 간에 풍요로운 삶을 살 수 있다는 믿음을 갖게 됐다. 후에 시장 경제의 기반이 되는 자유로운 거래의 토대가 되었다. 더해서 기계문명이 태동 되었다. 오랫동안 축적된 지식으로 인해서 기계가 작동하는 방법을 알게 되었다. 동력원이 사람과 가축에서 증기로 바뀜에 따라서 사회가 상상 이상으로 변했다. 사람의 힘을 기계가 대신하면서 생산이 가내수공업에서 공장제로 급격히 변화되었다. 인클로우져(E
주변 강대국의 형세와 한국의 위치 국토 면적과 인구수로 볼 때, 한국이 유럽에 있었다면 영국, 프랑스, 독일과 어깨를 나란히 하는 강대국이었을 것이다. 하지만 현실의 한국 주변에는 세계 최상위권의 국력(인구, 면적, 경제력)을 가진 중국, 미국, 일본, 그리고 영향력을 행사하는 유럽이 포진해 있다. 이들 강대국의 구조적 특징을 이해하는 것은 한국의 생존과 번영을 위한 필수 과제다. ▲중국: 34개 성급 행정구역을 바탕으로 중앙집권적 산업정책을 펼치며, 첨단산업(반도체, 전기차, AI)에서 급성장 중이다. 하지만 에너지(석유) 자급 불가로 인한 중동·러시아 의존성, 지리적 해양 진출의 제약, 그리고 부동산 과잉 개발에 따른 부실채권 문제는 치명적인 약점이다. ▲미국: 자본시장을 통한 위험 분산 구조로 혁신을 주도하며, 식량과 에너지를 자급하는 독보적 자립도를 자랑한다. 그러나 첨단산업 편중으로 전통 제조업(조선 등) 기반이 약화되었고, 이를 보완하기 위해 동맹국에 방위비 분담과 관세 장벽을 요구하는 추세다. ▲유럽: 강소국 중심의 비교우위로 높은 소득을 유지하지만, 에너지 자급이 안 된다는 점이 최대 약점이다. 러-우 전쟁 이후 에너지 비용 상승으로 제조 경쟁
사회는 올바른 선택을 하는 과정에서 많은 갈등들이 생긴다. 갈등의 본질은 공동체가 우선인가 개인이 우선인가에 대한 고민이다. 확대하면 평등이 우선인가 자유가 우선인가의 문제이다. 이러한 갈등의 요소를 어떻게 이해해야 하고 어떤 기준으로 선택할 것인가 대해서는 철학자들의 주장에서 시사하는 바가 크다. 평등주의는 루소에 의해서 시작되었다. 인간은 태어나면서 자유로운 존재인데 어딘가에 묶여있다. 인간은 동등한 대우를 받으면서 권력의 간섭없이 공동체에서 평등하게 살아야 한다는 것이다. 자유주의 같지만 사실은 평등주의다. 로크가 사회를 보는 시각은 다르다. 개인들은 자신의 이익을 지키기 위해서 사회계약에 의해서 국가를 만들고, 사회계약에 의한 개인의 자유로운 행위는 정당화된다는 주장이다. 칸트에 의하면 인간은 이성에 기반한 자율적 행동을 하는 존재이고, 어느 누구도 개인의 기준에 맞추어서 타인에게 행복하도록 강요할 수 없다고 했다. 로버트 노직은 ‘아나키에서 유토피아로(1974)’라는 책에서 부를 축적하는데 불법적인 요소만 없다면 사유재산을 침해할 수 없다고 주장했다. 1965년 존슨 대통령 재임 시절에 미국경제가 어려워지자 사회복지가 태만한 국민을 만들 수 있다는
사회는 항상 변한다. 변화를 받아들일 때 먼저 받아들이는 구성원이 있기도 하고 기존 것을 고수하는 구성원이 있다. 사회 속에 존재하는 조직 중에 국가와 기업이 있다. 국가의 국민과 기업의 직원들이 변화에 적응하려고 노력할 때 국가와 기업은 성장한다. 그리스어로 민주주의(demokratia)는 국민(demos)의 통치(kratos)를 의미이다. 다수의 국민이 참여해서 스스로 통치한다는 의미이다. 자신이 지배자인 동시에 피지배자이기도 하다. 민주주의를 발달시킨 지역에서도 스스로 통치하려면 스스로가 성숙돼야 한다고 생각했다. 그리스에서는 시민권을 가진 남성들에게만 참정권이 주어졌다. 프랑스 혁명이 일어났어도 참정권은 일정 규모의 재산을 가진 사람들에게만 주어졌다. 영국에는 1928년이 되어서야 여성들이 참정권을 갖게 되었다. 생각해 보면 지금도 참정권은 성인이 된 사람들에게만 주어진다. 옳고 그름을 판단할 줄 알아야 한다는 것을 전제로 한다. 간접 민주주의에서 참여방식은 투표이다. 훌륭한 리더를 뽑는 것은 국민의 역량이다. 국민에게 위임받은 리더가 중심이 없이 국민의 인기를 얻기 위해서 권력을 행사한다면 아르헨티나, 베네수엘라가 될 수도 있다. 권력자의 이권을 위
세상에 나온 신제품의 개념은 세상에 없는 제품을 의미하기도 하지만 기존의 제품을 부분적으로 업그레이드 시키면서 완성도 높여가는 것도 신제품이다. 사람들이 더 편리하게 사용하도록 하는 것이다. 소비자는 계속 구매하게 된다. 산업혁명 이후에 증기를 만들려고 석유가 필요했고, 전기가 더해져서 대량생산이 가능하게 된 산업구조에서 수많은 공산품이 업그레이드 되어져 왔다. 소비자가 원해서 지속된 것이다. 일련의 흐름에서 신제품들은 한시적인 패드(Fad)현상이 있기도 했고, 기술의 발전에 따라서 대체재가 나와서 무수한 제품들이 없어지기도 했다. 자동차, 조선, 비행기와 같은 제품들은 진화가 계속되고 있고, 지금도 트랜드(Trand)를 만들고 있는 제품들이다. 컴퓨터가 세상에 나오고 정보화 사회를 만들었다. 대용량 컴퓨터, PC, Mobile로 중심이 바뀌고 있지만, 그 기저에는 반도체, 통신망의 인프라가 뒷받침하고 있다. 정보화 사회에서 수많은 사이트가 인터넷으로 연결되면서 수많은 데이터가 쌓이게 되었고 빅 데이터(Big Data)가 생겼다. 인간이 컴퓨터를 사용하는 순간 모든 것이 기록으로 남는다. 무수히 쌓인 데이터인 빅 데이터는 인간이 생각하는 모든 경우의 수가 모
2025년 주식시장은 숫자만 놓고 보면 ‘기록의 해’였다. 지수는 매일같이 새로운 고점을 향해 움직였고, 뉴스와 일상 대화 속에서 주식 이야기가 빠지지 않았다. 지수가 오르면 체감 경기는 달라진다. 보유 주식의 평가액이 늘어나고, 자산이 증가했다는 심리적 안정감이 소비와 투자 기대를 자극한다. 반대로 지수의 급락은 불안과 위축을 동반한다. 이처럼 주가지수는 단순한 숫자가 아니라 경제 심리의 바로미터다. 그러나 지수 상승이 곧 모든 투자자의 부를 의미하지는 않는다. 같은 시장 안에서도 누군가는 수익을 얻고, 누군가는 기회를 놓친다. 주식가격의 상승과 하락을 바라보는 시각이 중요한 이유다. 한 개인이 부자라는 것은 단순히 소득이 많다는 의미가 아니다. 현금, 부동산, 유가증권 등 다양한 자산을 얼마나 균형 있게 보유하고 활용하느냐의 문제다. 현금은 달러나 금처럼 유동성이 높은 자산을 뜻한다. 자산 가격이 낮을 때 신속하게 움직일 수 있는 힘이 된다. 부동산은 다른 성격을 지닌다. 자체적인 생산성을 갖고 있고 가격 하락에 대한 방어력이 강하다. 반면 가격이 오르지 않는 기간이 길 수 있고, 매각 과정에서 시간과 비용이 많이 든다는 한계도 있다. 유가증권은 이와 다
유통(distribution)은 제조업체에서 생산한 제품인 소비재와 산업재를 소비자에게 전달되는 과정이다. 유통의 주체는 제조사, 도매상, 소매상, 창고업자, 운송업자이다. 이 중 소매상은 불특정 다수의 소비자와 직접 매출을 발생하게 됨으로써 점포의 위치에 따라 매출에 영향을 받는다. 점포를 설립하기 위해서는 상권분석과 입지분석이 선행될 요소이다. 사업의 승패를 좌우할 수 있다. 상권분석은 특정지역에 형성된 다수의 점포들이 세력을 미칠 수 있는 범위의 문제이고 입지분석은 개별점포의 위치선정에 관한 문제이다. 상권은 다시 상가권과 상세권으로 나누어진다. 상가권은 특정 지역에 형성되어 있는 다수 점포들의 집단 전체를 말하고 상세권은 개별점포들이 세력을 미칠 수 있는 지역적 범위를 말한다. 상가권은 유동인구에 따라서 상권을 분류할 때 사용된다. 유동인구에 따라서 상가권은 대형상권(유동인구 10만 명, 중형상권(유동인구 하루 2만 명), 소형상권(유동인구 하루 5천 명 이상)으로 분류할 수 있다. 상가권은 주변 환경에 따라서 상권을 분류할 때도 사용된다. 직장인이 많은 오피스 상권, 주택가 상권, 대학가 상권, 역세권 상권이 있다. 대형 백화점과 대형 마트, 대형
세계대전이 끝나고 유럽은 폐허가 되었다. 소비할 여력이 없었다. 생산수단이 파괴되지 않고 그대로 있었던 미국에서는 소비시장이 절실했다. 미국은 자국의 생산량을 소비시키기 위한 시장을 필요로 하였다. 정치적인 이유도 있었지만, 서유럽과 일본을 원조하였다. 소비시장이 다시 만들어졌다. 케인즈의 유효수요이론이 서유럽과 일본 시장에도 적용하여 성공하였다. 서유럽과 일본은 소비시장을 만들었을 뿐만 아니라 생산능력도 빠르게 발전하였다. 산업사회의 시대가 도래하였다. 1970년대 중반부터는 미국, 서유럽, 일본 기업들의 생산량이 급속하게 성장하였다. 소비시장의 크기와 성장이 생산력을 따라가지 못하였다. 경영자들은 시간연구와 동작연구를 시작으로 한 생산력 위주의 경영에서 마케팅 중심의 경영에 더 관심을 갖게 되었다. 4P를 중심으로 한 마케팅 믹스가 매출을 증가시키는 전략으로 활용되었다. 1970년대 중반 퍼스널 컴퓨터가 보급되면서 정보화 사회가 시작되었고, 1980년 인터넷이 개방되었고 1990년 전자상거래가 가능하게 되었다. 3차 산업혁명이 발전하였다. 산업사회가 증기와 전기를 중심으로 해서 진화해 왔다면, 정보화 사회에서는 컴퓨터가 그 중심에 있다. 정보화 사회에서는
온라인 시대에 소비자는 전 세계에 있다. 글로벌 시장은 넓다. 80억의 인구가 고객이다. 나라와 지역마다 다름이 존재한다. 정치체계가 다르다. GNP, 1인당 국민소득이 다르고, 소득수준에 따라서 선호하는 상품이 다르다. 내륙에 있고 교역이 적은 지역은 실질적인 소득수준이 다른 점도 고려해야 한다. 글로벌 시장에서는 종교와 문화가 다르다. 좋아하는 색깔, 좋아하는 숫자가 다르다. 금기사항도 존재한다. 산업사회에서의 마케팅은 한 생산자가 모든 구매자를 대상으로 대량 생산해서 광고, 판매하는 형태였다. 제조업을 기반으로 한 마케팅에서는 규모의 경제 원리를 적용하였다. 마케팅은 시장을 세분화하고 목표시장을 정한 후에 제품, 가격, 장소, 프로모션의 조합으로서 했었다. 기존 제조업에서 마케팅은 제품을 중심으로 불특정 다수에게 널리 알려서 시장점유율을 높이는 것이 목표였다. 정보화 사회에서 디바이스와 인터넷이 마케팅을 변화시키고 있다. 온라인 마케팅에서는 인터넷의 특수성을 감안해서 마케팅 활동을 한다. 정보화 사회에서 모든 소비자가 갖고 있는 디바이스는 쌍방 소통을 가능하게 하였다. 판매자와 구매자가 쌍방 소통을 한다. 모든 자료는 저장이 된다. 축적된 데이터베이스는
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