[시사뉴스 김수정 기자] 국내 소비자 10명 중 7명은 단말기 완전자급제 도입을 찬성하다는 조사결과가 발표됐다.
4일 소비자주권시민회의(소비자주권)은 이동통신 유통구조 설문조사 결과를 이같이 발표했다. 이번 설문조사는 모바일 리서치 전문기관 '오픈서베이'가 지난달 17일부터 21일까지 진행했으며, 20~60대의 전국 성인남녀 1000명을 대상으로 했다.
소비자주권에 따르면 단말기 완전자급제 도입에 찬성하는 목소리가 높았다. 49.1%가 '찬성', 23.2%가 '매우 찬성'이라고 응답해 찬성입장이 72.3%에 달했다. 반대입장은 9.7%에 불과했다.
소비자주권은 "전체적으로 소비자들이 단말기와 통신상품 묶음판매에 대한 문제의식을 크게 가지고 있음을 드러낸 것"이라고 설명했다.
또한 소비자들은 현재 단말기와 통신서비스의 묶음판매 구조에 부정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 조사결과 묶음판매 구조에 대해 36.9%가 '보통', 33.6%가 '부정적', 18.8%가 '매우 부정적'이라고 응답했다. 부정적 응답이 절반을 넘는 52.4%로 소비자들은 현재 유통구조에 대해 문제 의식을 갖고 있는 것으로 해석된다.
소비자의 상당수는 통신매장에서 단말기를 구매할 때 '불투명한 단말기 가격'에 대해 가장 큰 불만을 느끼는 것으로 조사됐다. 조사결과 58.8%가 '불투명한 단말기 가격', 29.1%가 '고가 요금제 및 부가서비스 의무 가입 강요', 5.9%가 '공기계 또는 해외 단말 구입의 어려움' 순으로 답했다.
소비자들은 단말기 완전자급제를 통해 단말기 가격인하와 투명한 가격구조로의 변화를 기대하는 것으로 드러났다. 53.5%가 '비싼 단말기 가격 인하 및 단말 가격의 투명성 제고'로 답했으며, 27.0%가 '이동통신 요금 인하 및 자유로운 요금제 선택', 19.5%가 '공기계, 외산 단말, 알뜰폰 등을 쉽게 이용할 수 있어 고객의 선택권이 확대' 순으로 답했다.
소비자주권 관계자는 "현재 이동통신시장은 묶음판매 구조로 인해 단말기 제조사 간, 이동통신사업자 간 경쟁을 촉발하는 동인이 부족해 소비자 효용이 저해되고 있다"며 "합리적인 경쟁구조 마련과 이용자보호를 위해 단말기 완전자급제 도입에 대한 본격적인 검토가 필요하다"고 강조했다.
