[시사뉴스 조아라 기자] GS리테일이 지난해 10월부터 운영해온 GS수퍼마켓의 셀프 계산대를 현재 9개점에서 올해 안 50개점으로 확대할 계획이라고 밝혔다.
11일 GS리테일에 따르면 GS수퍼마켓 광진화양점의 경우 지난해 설치한 셀프 계산대의 사용 실적이 8개월 만에 약 3.3배 증가했다. 지속적인 시스템 개선과 많은 사람이 몰리는 시간대에 빠른 계산을 원하는 고객 증가, 셀프 계산대 이용 고객을 대상으로 한 GS&POINT 더블 적립 행사 진행 등으로 인해 점차 사용량이 증가하는 추세다.
특히, 셀프 계산대 이용 고객 데이터를 살펴보면, 도입 초기인 지난해에는 △20대 53% △30대 36% △40대 4% △50대 3%로 20~30대가 주로 사용하는 것으로 나타났지만, 올해 8월에는 △20대 42% △30대 29% △40대 14% △50대 9%로 사용 고객층이 점차 확대되고 있다.
GS수퍼마켓에서는 지난해 4월 광진화양점에 2대의 셀프 계산대를 설치해 현재까지 9개 점포 20여대 셀프 계산대를 운영하고 있다. 올 연말까지는 매출이 높은 시간대에 고객 몰림이 있는 지역과 소량 구입 객수가 높은 지역 등 여러 가지 요소를 검토해 연말까지 50개 점포로 확대할 계획이다.
김이기 GS리테일 수퍼 전략추진팀장은 “카운터 대기 시간 축소를 통한 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 방법을 검토 중이며, 이 중 셀프 계산대에 대한 고객의 이용이 기대 이상으로 높다”며 “현재까지의 사용 데이터를 분석해 고객이 불편 없이 사용할 수 있도록 지속적으로 개선해 쇼핑에 편리를 제공하겠다”고 말했다.
