[시사뉴스 한지혜 기자] 명품 커머스 플랫폼 ‘발란’이 유튜브 예능 ‘네고왕’에 출연해 할인 프로모션을 약속했지만 일방적으로 가격을 올려 할인 효과가 없게 만들었다는 논란이 일고 있다.
발란은 유튜브 채널 ‘달라스튜디오’의 예능물 ‘네고왕’에서 28일부터 내달 2일까지 5일간 최종 결제 금액에서 17% 추가할인(금액 제한 없음)을 해주기로 약속했다.
하지만 네고왕 방송이 나간 이후 발란은 해당 상품 가격을 방송 전보다 크게 올려 17% 할인 쿠폰을 적용해도 실질적인 할인 효과를 기대하기 어렵게 됐다.
그러자 네고왕 유튜브 채널엔 17% 할인을 적용한 가격보다 프로모션 전 가격이 훨씬 저렴하다는 글이 잇따라 게재됐다.
소비자 A씨는 “네고왕 방송 전 장바구니에 넣었던 상품 가격이 방송 후 갑자기 올라 있다”며 “17% 할인해도 전에 봤던 가격보다 비싼데 이게 무슨 할인이냐”고 밝혔다.
현재 발란은 접속자 폭주로 서버 점검에 나선 상태다. 당초 29일 오전 10시부터 서버를 재개한다는 공지가 올라왔지만, 오전 10시가 되자 시간을 미뤄 오전 11시부터 서버를 재개한다는 재공지를 띄웠다.
이른바 ‘가격 꼼수’ 논란과 관련해 네고왕 측은 “17% 할인 쿠폰을 적용하는 과정에서 서버 오류로 일부 상품 가격의 변동이 있었고, 현재 다시 수정을 하고 있다”고 해명했다. 이어 “인상된 가격으로 구매한 고객에게는 환불 등 보상책 마련을 검토하고 있다”고 말했다.
