[시사뉴스 홍은영 기자] ㈜비플이 제62회 프랜차이즈 창업박람회 2021에 참여하였다. 이번 프랜차이즈 창업박람회는 8월 19일 목요일부터 21일 토요일까지 3일간, ㈜월드전람 주최로 삼성동 COEX 전시장에서 진행되었다. 외식 부문, 비외식 부문, 서비스 부문, 도소매 부문, 점포&외식설비 부문으로 총 90여 개 기업이 참가하였다.
현재 ㈜비플은 LG U+ 기업대리점인 동시에 솔루션 개발을 진행하는 업체로, 제62회 프랜차이즈 창업박람회에서 예비창업자와 소상공인을 위한 ‘U+ 우리가게패키지’와 자체 개발한 전화업무솔루션 IQ200을 소개하였다. 또한 이번 박람회를 통하여 프랜차이즈 맞춤형 CRM 솔루션을 구축하려는 기업을 모집하였다. 업체별로 적합한 IQ200을 제작하여 사용해볼 수 있어 만족도가 높았다.
IQ200은 PC와 전화를 연동해 효율성을 높인 고객관리 프로그램으로, 이미 8,500여 개 업체에서 사용 중이다. 녹취와 콜백, 문자, CTI, BLF, 콜통계 등 전화 업무에 필요한 모든 기능을 지원하여 효율적인 처리가 가능하도록 설계된 CRM 프로그램이라는 특징이 있다. 업종이나 규모와 무관하게 전화 업무를 처리해야 하는 모든 업체에서 사용 가능하여, 일반적인 양산형 전화업무 솔루션만이 아니라 업체별 맞춤형 CRM 구축도 진행하고 있어 IQ200을 이용하고 있는 고객사의 만족도가 높다.
한편, 제62회 프랜차이즈 창업박람회 2021은 철저한 방역 지침을 준수하여 운영되었다. 수도권 사회적 거리 두기 4단계가 연장되면서 우려의 시선이 있었으나, 박람회 참가업체 전수에 대한 PCR 검사 수행 후 전시품을 반입하여, 전시장 내에서의 식음료 섭취를 금지함과 동시에 모든 인원을 대상으로 마스크 및 일회용 장갑 착용을 준수하도록 하였다. 전시장에서의 감염 사례 없이 성황리에 박람회가 종료되었다.
㈜비플의 한 관계자는 “제62회 프랜차이즈 창업박람회 2021에 참여하면서 많은 예비 창업자들로부터의 관심을 받게 되었다”고 전하며, “앞으로의 CRM 구축은 각 업체별 특성을 고려한 맞춤형 솔루션 방향으로 나아가게 될 것이다. ㈜비플이 이를 선도하는 업체가 될 것”이라며 포부를 밝혔다.
