[시사뉴스 김수정 기자] 최근 '미니멀'한 삶의 방식을 선택하는 사람들이 점점 더 늘고 있다. '최소한'을 뜻하는 미니멀이라는 단어에서 알 수 있듯이, 미니멀 라이프란 자신을 둘러싸고 있는 물건을 필요한 것만 최소한으로 남기고 홀가분하게 사는 라이프스타일을 말한다.
특히 1인가구 증가추세와 거주공간의 부족으로 여유 있는 공간을 통해 안정감을 얻으려는 사람들이 늘어나면서, 원하는 물건을 원하는 크기의 안전한 장소에 보관하는 '셀프스토리지(self storage)'가 하나의 트렌드로 자리 잡고 있다.
우리에게 다소 생소한 개념인 셀프스토리지는 글자 그대로 개인용 물품보관소를 말하며, 고객이 원하는 크기의 공간을 필요한 기간 동안 임대해주는 신개념 물품보관소로, 24시간 365일 입·출입이 가능한 도시형 창고이다.
이러한 가운데 2007년 싱가포르를 시작으로 2010년 국내 최초로 셀프스토리지 서비스를 도입한 엑스트라스페이스는 개인, 가정, 기업의 니즈를 정확하게 파악하여 맞춤형 보관 서비스를 제공하는 등 셀프스토리지 산업의 성장을 선도하고 있어 주목을 받고 있다.
셀프스토리지에 대한 관심과 수요가 급증함에 따라 셀프스토리지에 대한 궁금증을 갖는 사람도 크게 늘고 있는 가운데, 아시아 셀프스토리지 시장을 선도하고 있는 엑스트라스페이스 구자성 한국지사장을 만나 이야기를 나눴다.
Q. 셀프스토리지는 어떤 서비스인가
셀프스토리지는 개인이나 가정, 기업 등에 일정 공간을 임대해주는 신개념 사업으로 전통적인 물류창고, 물류센터, 물품보관함, 은행의 대여금고, 개인 보물창고에서 진화된 맞춤형 창고입니다. 현재 엑스트라스페이스 셀프스토리지는 개인뿐만 아니라 소상공인 및 기업에서도 다양한 용도로 사용하고 있습니다. 개인고객의 경우 계절용품, 가구, 육아용품, 이삿짐보관은 물론 개인소장품과 취미용품 보물창고로 이용하고 있으며 기업고객의 경우 서류, 사무용품, 재고물품 등을 보관하고 있습니다.
Q. 엑스트라스페이스만의 경쟁력은
선진국형 보급창고 엑스트라스페이스 셀프스토리지는 기존에 우리나라에서 선보여 왔던 일반 보급창고와는 개념을 달리합니다. 저희는 업계 최초로 자체 개발한 출입관리시스템을 모든 시설에 구축했습니다. 지정된 고객 외에는 출입이 엄격히 제한되고 최첨단 3중 보안장치가 마련돼 고객의 자산을 안전하게 관리합니다. 시설 내·외부는 24시간 CCTV가 촬영되고 있으며, 상주 보안요원 및 사설 경비업체가 시설 전체의 보안을 다시 한번 보증합니다. 특히 일정 수준의 항온·항습 기능을 유지해 물품 훼손의 걱정이 없습니다. 여기에 전문청소업체와 방충업체에서 정기적으로 소독과 청소를 실시해 청결도 역시 우수합니다. 뿐만 아니라 양재, 분당, 가산, 압구정 등 교통의 요충지에 지점들이 위치해 접근성도 매우 좋습니다. 또한 짧게는 2주에서 고객이 원하는 기간까지 0.3평~10평에 이르는 다양한 크기의 공간을 임대하고 있고, 24시간 연중무휴 운영으로 언제든지 고객이 원하는 시간에 자유롭게 드나들 수 있다는 것이 특징입니다. 타 셀프스토리지 업체와 차별화된 엑스트라스페이스는 ‘물건이 묵는 호텔’의 개념으로 받아들이면 쉽게 이해할 수 있는데, 실제로 호텔수준의 고급화를 위해 호텔출신 직원들을 채용해 최고의 고객만족 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 짐 보관업체들이 우후죽순 쏟아지고 있는 가운데, 업체 선정 시 고려해야 할 점은
짐 보관 업체를 선정할 시 보관 환경, 출입 편의성, 시설의 보안 시설, 업체별 이용 가격을 꼼꼼히 따져봐야 합니다. 장기간 짐을 보관할 계획이면 자신이 선택한 짐 보관 업체의 기업 정보를 확인하는 것 또한 중요합니다. 최근 물질적 풍요보다는 최소한의 변화를 통해 높은 삶의 질을 추구하는 미니멀 라이프가 주목받으면서 이러한 라이프 트렌드를 반영한 짐 보관 업체들이 많이 생겨나고 있습니다. 그러나 국내에서는 아직 생소하게 느껴지는 짐 보관 서비스에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 시설을 운영하는 업체는 극소수입니다. 이렇게 짧은 기간에 너무 많은 경쟁 업체가 생긴 부작용으로 인해 업체간 과도한 가격 경쟁이 벌어지면서 사업을 포기하는 업체 또한 생겨나고 있습니다. 이러한 신규 업체들의 갑작스러운 사업 중단의 피해는 결국 소비자의 몫이 될 것입니다. 특히 개별 공간 임대가 아닌 보관 짐의 개수에 따라 이용 요금을 산정하는 서비스의 경우 개별 단가로 금액 안내가 이루어져 공간 임대 서비스보다 저렴하게 느껴질 수 있습니다. 그러나 실제로 공간 임대 가격을 개별 단가로 환산하여 가격 비교를 해보면 보관 짐의 개수에 따른 비용이 더 저렴한 경우는 보관하시는 짐이 상자 3~4개 정도일 때로 국한됩니다. 따라서 보관하고자 하는 짐의 특성과 개수를 정한 후 그에 맞는 보관 환경 및 이용 요금을 비교해 보시는 것을 추천해 드립니다. 그러므로 단순한 이용 금액 비교만을 통해 업체를 선택하기보다는 전반적인 기업 정보를 확인하신 후 믿을 수 있는 업체를 선정하시길 권해 드립니다.
Q. 엑스트라스페이스의 2017년 계획과 목표가 있다면
셀프스토리지 서비스를 새로운 라이프스타일로 정착시키고 많은 사람들이 쾌적하고 여유로운 삶을 누릴 수 있도록 하는 것입니다. 우선 홍보에 집중하면서 내실을 다질 계획입니다. 셀프스토리지 서비스는 아직도 대중에게 잘 알려지지 않았습니다. 이에 외적으로는 고객유치를 위한 홍보채널을 다각화하고 내적으로는 고객의 기대에 부응할 수 있도록 고객들과 적극적으로 소통할 계획입니다. 업무제휴를 통한 다양한 서비스도 제공할 예정입니다. 또한 5호점 설립 준비 작업도 착수할 계획입니다. 기업의 사회적 역할도 제고할 것입니다. 지난 2년간 엑스트라스페이스는 창업을 준비하는 개인들에게 장소 지원을 했습니다. 공간 제공 이상의 개념으로 이들의 사업을 지원할 계획이며, 산학협력을 통해 다양한 아이디어를 제공하고 기업의 사회적 의무를 실천하는데 최선의 노력을 다 할 것입니다.