은행권에서 `영업의 달인'으로 통하는 김정태 하나금융지주 회장 내정자가 사내 특강을 통해 실전 마케팅 비결을 전수했다.
김 행장은 지난 20∼21일 `섭외 가이드'를 주제로 특강했다. 이는 2008년 행장 취임 이후 4년간 계속해온 특강을 마무리 짓는 행사였다. 지난달 27일 김승유 회장 후임에 내정됐기 때문이다.
김 행장은 특강에서 "영업맨은 고객을 감동시켜야 한다"고 강조하면서 "명함을 받으면 지갑에 바로 넣지 말고 셔츠 주머니에 넣으라"고 조언도 했다. 상대방을 가슴에 품고 진심으로 대해야 한다는 의미라는 설명이다.
그는 올해 영업 방향으로 추진하는 `활동고객수 증대'를 위해서 지점장과 책임자가 주도해 다수 고객을 섭외해야 한다고 주문했다.
김 회장은 "최근 은행들의 경쟁이 점점 더 치열해지고 있다. 금리만으로 경쟁하기보다는 금융전문가로서 지혜와 열정으로 헤쳐나가야 한다"며 고객의 니즈를 파악해 마음을 움직이는 섭외의 중요성을 강조했다.
마지막으로 그는 "상품이 아닌 나 자신을 판다는 자세로 고객의 니즈를 파악하고 만족하게 하는 섭외 전문가로 다가가야 한다"는 말로 특강을 마무리했다.
