최고의 서비스 창출을 위해 뜨거운 관심과 열정, 초심으로 주인의식의 프로정신을 강조하는 파주시 시설관리공단, 시민과 직원들에게 기쁨을 주는 행복한 공단으로 변화의 폭을 넓히고 있다. 파주시 시설관리공단을 이끌고 있는 이기영 이사장은 대화와 소통체계 구축을 통해 직원사기를 높이는 동시에 노사 간 이견 봉합 및 조직의 단합을 계기로 공단발전을 한층 도모시키고 있다. 현장중심의 책임경영을 위해 전 직원은 생활쓰레기수거, 선별청소현장체험, 공영주차장 주차관리체험을 통해 시민불편사항 개선 및 서비스의 질을 높여나가고 있다. 지속적인 최고의 서비스 창출, 시민들에게 신뢰받는 대한민국 대표공단 도약 등 선진 공기업을 향한 새로운 공단으로 탈바꿈을 하고 있는 이기영 이사장과의 인터뷰를 통해 그 비전을 들어본다.
공단경영방향에 대하여
뜨거운 화합과 관심으로, 주인공으로, 초심의 자세로 시민행복, 고객만족은 공단의 중요한 업무자세 인만큼 시민들의 사랑과 행복을 열어가는 최고의 공기업을 추구하고 있다.
공단 임직원 모두 한 가족 공동체 의식을 통해 열정이 넘치는 뜨거운 관심을 갖고 최고의 서비스를 만들어 시민들에게 인정받는 일등공기업을 만들어 나가기 위해 업무에 있어서는 내가 주인이자 주인공의 프로자세를 고취시키고 있다.
토·일요일, 국경일이든 직원 배우자 생일에는 가정방문을 통해 축하해오고 있다. 열심히 일할 수 있는 분위기 조성은 가족들 도움이 최우선으로 감사의 뜻을 전하는 동시에 직원들이 행복하다면 그 행복은 시민들을 향한 최고의 서비스로 거듭날 것이라고 생각된다.
공단화합을 위한 직장문화개선 추진은
구제역 벌생에 따른 가축 8만5000여마리 살처분 과정 중 직원 5명 부상, 청소업무 수행, 파주시 장단콩·개성인삼축제 등에 종사하면서 많은 부상자 발생에 안녕과 시민의 행복을 이어주는 안전기원제를 지내고 있다.
창립 12주년을 맞이해 역대 이사장, 전 간부, 사외이사, 임직원, 공단가족 등 800여명이 참여한 행복체육대회를 개최, 가족과 함께한 가정, 공단의 일체감을 고조시킨 화합의 큰 한마당 잔치로 이어졌다.
현장의 어려움과 애로, 건의사항을 직접 듣고 해결을 위해 도시락 미팅을 전개, 직원간의 원활한 소통을 통한 직장문화 개선을 최우선 과제로 가정과 같은 직장분위기를 유도하고 있다.
파주시시설관리공단의 연혁과 주요사업은
파주시가 100% 출자해 만든 지방공기업 시설관리공단은 각종 공공시설물을 효율적으로 관리·운영에 따른 시민편익도모 및 복리증진에 목적을 두고 있다.
공단은 쾌적한 주차편의, 원활한 교통소통, 안전한 서비스를 지향하는 공영주차장, 견인사업, 문화와 예술 등 시민 삶의 질 향상에 기여하고 있는 시민회관, 시민들의 잠재능력을 개발하는 교육시설 교육문화회관, 지역 문화행사의 중심이자 분단의 아픔을 간직한 세계적 안보관광지 임진각, 도라전망대 망원경, 시민의 건강증진과 삶의 활력소를 찾아주는 공공체육시설, 분뇨, 가축분뇨, 음식물 처리를 통해 생태환경을 보전시키는 환경순환센터, 삶의 기초조건인 깨끗한 환경을 위한 생활 폐기물 수거, 가로 및 노면청소 관리 등 시민과 밀접한 다양한 사업을 수행하고 있다.
지난해 공단 주요성과에 대하여
공단은 행정안전부, 경기도 주관 지방공기업 경영평가에서 우수등급을 달성했다. 특히 고객만족을 위한 고객대화의 날 운영, 작은 친절 큰 감동 CS경연대회, 사업장 바로알기 체험, 전화친절도 및 원콜이행 평가, 시민회관 도우미제도, 고객감동 맨투맨제도 등의 사업을 통해 고객만족의 서비스를 제공하고 있다.
공단은 산업사회를 선도하는 친환경 공기업으로 전사조직 및 경영시스템이 환경적으로 지속가능하게 구축돼 있다.
음식물쓰레기를 이용한 바이오가스 발전, 음식물쓰레기 퇴비화를 통한 지역농가 무상공급, 음·폐수의 연계처리를 통한 해양오염예방, 깨끗하고 쾌적한 도시환경 조성을 위한 미세먼지 저감, 사회적 약자 및 지역사회 공헌활동 등 우수한 녹색경영 성과를 거둔 가운데 지속적인 노력결과 한국능률협회 주관, 환경부 후원의 2010년 글로벌 녹색경영분야의 대상을 전국 지방공기업 최초로 수상의 영예를 안았다.
체험교육에 대하여
시설물 이용의 고객은 최상의 친절한 서비스를 받아야 한다. 그 신념에 따른 직원 친절교육을 월 2회 실시, 한층 강화된 서비스를 제공하고 있다.
시민들의 서비스 이용에 대한 불편사항을 체험, 직원 상호간의 업무체험을 통한 이해와 유대관계를 강화시켜 문제점 개선에 적극 노력하고 있다.
쓰레기 수거, 분리선별 및 주차요금 징수 임직원 현장체험은 공감대 형성에 기여하고 있다.
경영전략 비전은
임직원의 의견을 모아 시민의 사랑과 행복을 열어가는 선진공기업을 새로운 비전으로 지난 4월26일 선포했다. 새로운 비전은 이사장 리더십을 중심으로 공단의 장단점 분석과 협의 등 소통을 통해 함께 도출된 것으로 시민의 복리증진을 목적으로 하고 있다.
설립된 지방공기업의 사명과 최고의 서비스, 파주 시민 편익의 기업으로서 시민들에게 사랑받고 인정받을 수 있는 공공기관으로서의 역할 수행과 일류기업으로 발전해 나가기 위한 공단의 미래상을 정립한 것이다.
또한 비전실행을 위한 방향에 있어서는 성과중심 윤리경영, 원가절감 품질경영, 고객중심 감성경영, 함께하는 노사문화를 경영전략으로 수립해 비전성취를 위한 실행력을 강화시켜 나가고 있다.
자주 공단을 방문해 격려하는 이인재 파주시장은 전 직원에 대한 애정을 보여주며 어렵고 힘든 공단의 여러 가지 여건을 깊이 인식하고 있다. 지난 5월19일 문산행복센터에서 파주시민 행복을 위한 공단의 자세와 역할을 주제로 특별강연을 실시, 근무환경 및 각종복지제도 개선을 약속함으로써 전 직원의 근무의욕을 고취시키고 있다.
경영목표달성 계획에 대하여
경영목표의 전 직원 공유로 실행력을 강화하고 목표달성을 위한 동기부여를 위해 지난 2월25일 경영목표달성 결의대회를 개최, 외부강사 특강 및 결의문을 채택을 통해 목표달성 결의를 다짐했다.
깨끗하고 투명한 윤리경영 실천을 위해 전 직원이 반부패 청렴서약서를 작성, 지난 1월31일 반부패 청렴의식 향상을 위한 결의대회를 개최, 건전한 설명절 보내기, 청렴연극제참여, 홈페이지 및 지방공기업 경영공시사이트 클린아이 재무현황 등 36개 경영사항을 공시하는 한편 자체감사계획을 수립해 투명하고 깨끗한 윤리의 실천 강화를 시행하고 있다.
깨끗하고 친환경적인 도시환경조성에 대하여
생태환경의 보전과 깨끗한 도심환경조성을 위해 저탄소 녹색성장 그린경영을 지속적으로 추진하고 있다.
환경순환센터에서는 분뇨, 가축분뇨 등 최종 방류수를 이용한 친환경 생태연못조성, 음페수 해양배출감축, 축분음식물에서 발생된 슬러지를 비료화 시켜 119개 농가에 1749톤 무상공급 및 축분음식물 시설에서 배출되는 바이오가스를 전력으로 생산해 자체이용에 따른 에너지 절감, 도심지 노면청소에 비산먼지 1367톤을 수거해 환경보전과 시민의 건강한 삶 증진에 적극 나서고 있다.
공단운영방향은
공단은 공공성과 기업성을 함께 갖고 있다. 시민의 행복증진을 위해서 공공성을 중점으로 책임경영을 추진해 나갈 계획이다.
시민의 예산으로 공단이 운영되는 만큼 깨끗하고 투명한 윤리경영 실천을 통해 낭비요인이 없도록 저비용 고효율 사업을 추진해 나가도록 할 것이다.
또한 중장기적인 공단의 발전을 위해 경영환경변화에 부응하는 조직과 인사제도를 개편, 시 민만족형 조직으로 거듭나 서비스의 질을 향상시키고 새로운 수익사업 발굴을 통해 기업성을 향상시키는 한편 안전하고 쾌적한 최상의 서비스를 제공하겠다.
시민들의 사랑과 행복을 열어가는 선진공기업 추구의 이기영 이사장은 지역사회 공헌활동에도 적극적인 인물로 호평 받고 있다.
지역사회의 소외된 이웃돕기 역시 공기업의 역할이라는 주관 속에 행복기금 운영을 통해 나눔의 사랑을 실천, 지역경제 활성화에 기여하는 인물로 향후 그의 행보가 주목되고 있다.
