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경제

16만 유커 몰려온다!…춘절 맞이 마케팅 ‘총력’

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[시사뉴스 원필환 기자]민족의 명절 설과 함께 유통업계는 중국 최대 연휴인 '춘절(春節) 특수'를 누리기 위한 마케팅에 분주하다. 좀처럼 지갑을 열지 않는 내국인들 대신해 중국인 관광객을 겨냥한 춘절 마케팅으로 내수 경기에 활력을 불어넣겠다는 전략이다.

한국관광공사에 따르면 춘절 연휴기간(7~13일) 방한 관광객은 15만6000여명에 달한다. 지난해 13만2000여명보다 18%가 늘어날 전망이다.

백화점 업계는 유커를 잡기 위한 다양한 마케팅과 함께 쇼핑 편의를 위해 지난 1일부터 외국인 부가세 즉시 환급 서비스를 도입했다.

롯데백화점의 경우 외국인 매출의 구성비가 20%가 넘는 본점에 우선적으로 외국인 부가세 즉시 환급 서비스를 도입키로 했다. 향후 다른 점포에도 해당 서비스를 확대·운영한다는 계획이다.

현대백화점은 본점과 무역센터점에서 우선 실시한 뒤 2월 중순까지 신촌점, 판교점 등 외국인 개별 관광객들이 많이 찾는 점포에도 적용한다는 계획이다. 신세계백화점은 본점에 도입한 뒤 추후 강남점, 센텀시티점 등 외국인 수요가 많은 점포로 점차적으로 확대할 방침이다.

대형마트에서도 다양한 마케팅과 함께 외국인 부가세 즉시 환급제도로 유커 모시기에 팔을 걷어붙였다.

이마트는 지난 4일부터 신제주점, 제주점 등 외국인 매출비중이 높은 점포 상위 9개점에 2차로 외국인 부가세 즉시 환급제도를 확대해 시행하고, 오는 3월초까지 이마트와 트레이더스 전 매장에 외국인 부가세 즉시환급제도를 도입할 계획이다.

롯데마트도 지난 5일부터 외국인 관광객의 방문이 많은 서울역점에서 '외국인 부가세 즉시 환급제'를 도입했다.

유커들이 가장 좋아하는 뷰티업계도 브랜드별 마케팅으로 유커 유치 총력전을 펼인다.

LG생활건강 궁중한방 화장품 브랜드 '후'는 춘절 기간 면세 매장에서 제품을 구매하는 중국 고객이 웨이보에 게시된 '후'의 온라인 게시물을 제시하면 후 비첩2종 기프트세트를 증정한다.

'오휘'는 중국인 관광객이 많이 참고하는 소셜 특화 여행가이드 '마펑워'에 브랜드 소개 및 2월 춘절 여행객 특별 프로모션을, 더페이스샵은 2월 한달 동안 중국 알리바바가 운영하는 쇼핑몰 '티몰'과 손잡고 O2O(온·오프라인 연계) 공동 마케팅을 실시한다.

아울러 LG생활건강의 브랜드숍 더페이스샵이 지난 3일부터, 아모레퍼시픽그룹의 브랜드숍 아리따움, 이니스프리, 에뛰드는 4일 주요 상권 내 매장을 중심으로 외국인 관광객 대상 부가세 즉시환급제를 실시했다.

뷰티업계 관계자는 "춘절 황금 연휴 기간 동안 많은 중국인 관광객들이 방문할 것으로 예상된다"며 "올해 역시 중국인들의 쇼핑 패턴을 고려한 마케팅 활동과 상품을 앞세워 중국인 고객 잡기에 총력을 다하겠다"고 말했다.

이밖에도 중국인 관광객에게 인기인 쿠쿠전자도 춘절맞이 특별 판촉행사를 진행한다.

최근 관광객의 선호도가 높은 최신 사양의 프리미엄 IH 밥솥과 베스트 제품을 중심으로 20만~60만원대까지 다양한 가격대별로 준비했다. 유커들이 좋아하는 골드와 빨간색의 화려하고 고급스러운 모델들로 갖췄으며 제품 조작부에 중국어 버튼과 음성안내 기능이 탑재돼 있다.

IH 전기압력밥솥은 중국어 설명서를 별도 제공하고 중국 현지에서도 국내와 같이 1년 동안 무상으로 제품 사후관리 서비스가 가능하다. 특히 쿠쿠의 중국 내 현지 A/S 센터는 24곳으로 보다 편리한 A/S를 받을 수 있다.

뿐만 아니라 쿠쿠는 방문 고객이 구매에 불편함을 겪지 않고 편리한 쇼핑을 즐길 수 있도록 매장 내 행사 안내 홍보 POP을 설치하고 중국 관광객을 안내하기 위한 중국어 통역 직원을 배치하는 등 편의 제공에 나섰다.

신세계백화점 영업전략담당 홍정표 상무는 "유통업계에서 유커 고객들이 차지하는 비중이 높아짐에 따라 유커 마케팅도 점차 진화해가고 있다"며 "앞으로도 한국 관광 활성화에 보탬이 될 수 있는 마케팅을 다각적으로 적용할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했다.

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