"기업은 톱니바퀴와 같다”

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성공신화(2) - (주)한진

“기업은 톱니바퀴와 같다”

투명경영과 열린경영의 실천…노사간 협력적 상생관계 유지

외국계 경제전문가나
투자자들은 한국이 발전하는데 노사문제가 걸림돌로 작용하고 있다고 한목소리를 낸다. 연일 끊이지 않는 노사간의 불협화음과 툭하면 터지는 파업으로
한국에 대한 투자가능성이 저해되고 있다. 한국의 심각한 노사문제는 침체된 경기를 더욱 악화시키고 있다. 이에 바람직한 노사문화 형성으로
현대적 기업문화를 창출하고 있는 (주)한진의 경영문화와 노동문화로 인한 노사문화를 알아보았다. 국내 최대의 물류기업인 (주)한진은 노동부가
선정한 하반기 신노사문화우수기업으로 인정받아 타기업의 모범이 되고 있다.

16년간
노사분쟁 단 한차례도 없어

1945년 설립한 한진그룹을 모태로 한 (주)한진은 트럭 한 대로 출발, (주)대한항공과 (주)한진해운, 한진중공업(주), (주)한진관광을
비롯해 한진정보통신(주), 인하대학교 등의 대기업을 계열사로 두고 있는, 명실공히 국내 최대의 종합물류기업이다.

한진은 상생적 노사관계로 1988년부터 현재까지 16년간 노사분쟁이 단 한차례도 발생하지 않았다. 경제적 위기극복을 위해 1997년부터
3년동안 노사간의 합의로 임금을 동결했고, 지난 5월 화물연대 파업사태때도‘임금협상 무교섭’타결을 이끌어냈다. 회사의 어려운 사정을 감안하여
노조에서 임금에 관한 사항을 회사에 일임한 협상타결이었다. 이는 한진의 열린 경영과 투명경영이 보여준 성과였다. (주)한진 경영기획실 관계자는
“회사의 경영실태를 공개하고 노사와 경영층간 대화를 통해 문제를 해결함으로써 노사간 불신과 갈등을 지울 수 있었기 때문”이라고 말한다.

한진은 경영문화와 건전한 노동문화가 공존하는 현대적 기업문화를 형성하기 위해 근로자의 참여 경영과 열린 경영을 실천해왔다. 실천을 위해
신뢰경영과 성실경영, 투명경영에 의한 노사간의 신뢰를 형성하는데 초점을 맞췄다.

‘열린경영’의 실천을 위해 전자사보와 전자회의를 통해 노사간 대화의 장을 마련했고, 기업의 이윤 증대 및 근로자의 복지증진 이라는 공동
목표하게 노사간 적극적인 쌍방향 커뮤니케이션을 활성화했다.

이런 이유로 (주)한진의 김인진 사장은 ‘사람을 아낄줄 아는 최고경영자’라는 평을 받고 있다. 직원들과의 커뮤니케이션이 중시되는 것을 김
사장은 ‘톱니바퀴 이론’을 경영원칙으로 결부시킨다. 그는 “기업은 시계의 톱니바퀴처럼 개개인이 각자의 맡은 바 임무를 성실히 수행하여 유기적으로
돌아가는 조직체이며, 사업은 그 사람들의 혼과 땀이 스며드는 일종의 예술성있는 작품”이라는 것이다. 즉, 훌륭한 작품을 만들기 위해서는
직원간의 팀웍이 가장 중요하다는 것을 말해준다.

배송 요원들은 김인진 사장이 손수 다듬은 ‘3S구호’ 즉, SALES, SERVICE, SAFETY를 매일 아침 외치고 있다.

최근에는 PROFESSIONAL(프로 정신), POSITIVE(긍정적 사고), POSSESSION(주인 정신), PASSION (일에 대한
열정)을 가지자는 4P운동을 전사적 운동으로 실천하고 있다.

국내기업들이 노사관계로 어려움을 겪고 있는 것을 안타깝게 생각하는 김인진 사장은 “무엇보다 노조를 경영활동의 동반자로 인식하여 활동을 전개해
나가야 한다”면서 “신뢰경영, 성실경영, 투명경영에 의해 노사간 신뢰가 형성될 수 있고, 열린경영의 실천과 노사간 커뮤니케이션을 활성화하여
상호믿음을 바탕으로 경영을 해야 한다”고 주장한다.

근로자의
참여경영과 열린경영 실천

한진은 협력적 노사관계를 형성하기 위한 근로자의 참여경영과 열린경영을 실천하고 있다. 현재 전개중인 ‘3S운동’의 적극적 실천과 매출목표
달성을 위해 노사합동 결의문을 채택·시행했다. 이를 위해 지난 2월 중앙노사협의회를 개최해 매출증대 150일 운동 전개를 결의했다. 또
생산성을 향상시키고 현장 중심의 노무관리 운영을 위해 분기별로 지역별 노사협의회를 정기 개최하고 있다.

직원들이 경영사항에 대해서 의견을 개진하고 노사간에 협력하는 통로를 만들기 위해서 매년 경영설명회를 개최하고 있다. 매년 2회 분임활동
경진대회가 개최된다. 전사업장에서 3명이상 팀을 이뤄 원가절감 및 비용절감, 업무개선 등에 대해 분임활동을 한 후 발표대회를 갖는 것이다.
우수 분임조를 선발하여 포상하는 등 업무개선을 위해 지속적으로 추진하고 있는 전사적 대회이다.

사내 전자사보를 운영하여 전직원의 신속한 사내외 정보공유가 가능해지도록 했다. ‘열린마당’사이트를 설치하여 직원들의 건설적 비판도 수용하고
있다. 한진 관계자는 “건설적 비판이 발전적으로 의견을 개진함으로써 실질적 비용절감 효과와 업무개선 효과가 있다”면서 “또 임직원 상호간
대화의 장을 마련함으로써 공동체 의식을 심어주고 변화에 대한 공감대를 형성하기도 한다”고 설명한다.

한진은 “직원의, 직원을 위한, 직원에 대한” 존중과 배려로 직원들의 애사심을 고취시킨다. 모범직원을 선정하여 선진 일본 택배업체를 견학하는
기회를 제공한다. 선진 택배업체의 운영실태와 제반 업무 프로세스를 벤치마킹하고 서비스 접점요원들의 능력을 개발할 수 있도록 하기 위함이다.

지난 2001년 4월부터 ‘이달의 서비스맨’을 선정, 포상금 30만원과 서비스 우수자에 대한 상징성으로 뺏지를 별도로 제작해 지급하고 있다.
한진 관계자는 “이것은 수상자에 대한 자부심을 고취시키고 지속적 서비스 우수직원으로 지도, 육성하며 서비스 개선을 위한 공감대 형성 및
분위기 조성에 크게 기여하고 있다”고 설명한다.

또한 항운노조와 공동으로 싱가포르와 중국의 선진 항만을 시찰함으로써, 노사 상호간 선진 경영기법 및 세계적 환경변화 추세를 직접 체험할
수 있는 계기를 제공하고 있다.

세계적인 초일류 물류 파트너기업

한편, 총 2,700여명의 직원을 둔 한진은 지난해 총 5,840억원의 매출을 달성했다. 한진은 “세계적인 초일류 물류 파트너기업”을 비젼으로
세계화에 앞장서고 있다. 1998년 한국물류협회 주관으로 '98 물류대상 수송·육운부문 대통령상을 수여받았고 2000년에는 국내 물류업계
최초로 전자상거래 부분에서 ISO9002를 취득했다. 또 올해 한국능률협회컨설팅이 제정한 택배부문 브랜드파워 1위 기업으로 5년 연속 수상하는
등 서비스의 품질 및 관리의 우수성을 인정받고 있다. 옛말에 ‘가화만수성’이라는 말이 있듯, 노사간의 협조적인 상생관계가 곧 오늘날 한진의
성공을 만들 수 있는 밑거름이 되고 있다.

홍경희 기자 khhong04@sisa-news.com

[리얼미터] 李 대통령 국정수행 평가 '잘한다' 54.5%·'잘못한다' 41.1%

[시사뉴스 홍경의 기자] 이재명 대통령의 국정수행에 대해 '잘한다'는 긍정 평가는 54.5%, '잘못한다'는 부정 평가는 41.1%라는 여론조사 결과가 15일 발표됐다. 여론조사회사 리얼미터가 지난 8일부터 12일까지 전국 18세 이상 유권자 2515명을 대상으로 이 대통령 국정수행 평가 조사를 실시한 결과 이같이 집계됐다. '잘 모름'이라는 응답은 4.4%였다. 긍정 평가는 전주 대비 1.5%포인트(p) 하락했고, 부정 평가는 1.9%p 상승했다. 긍정 평가는 부산·울산·경남(3,3%p↑), 남성(1.1%p↑)에서 올랐다. 대구·경북(5.0%p↓)과 대전·세종·충청(4.4%p↓), 광주·전라(2.0%p↓), 여성(4.1%p↓), 20대(4.2%p↓) 40대(2.3%p↓), 70대 이상(1.9%p↓)에선 하락했다. 이번 조사의 오차범위는 95% 신뢰수준에 ±2.0%p다. 조사방법으로 무선(100%) 자동응답을 활용했다. 자세한 내용은 리얼미터 홈페이지나 중앙선거여론조사심의위원회의 홈페이지를 참조하면 된다.

한미 외교차관, 구금 문제 해결·비자 개선 등 논의…"미국 재입국시 어떤 불이익도 없을 것"

[시사뉴스 홍경의 기자] 미국 국무부 부장관 간 한미 외교차관회담을 개최했다. 미국 국무부 고위 당국자가 미국내 대규모 한국인 구금 사태와 관련해 깊은 유감을 표하고, 유사 사태 재발 방지와 제도 개선 의지를 밝혔다. 박윤주 외교부 1차관은 지난 14일 크리스토퍼 랜도 미국 국무부 부장관과의 한미 외교차관회담에서 조지아주 우리 국민 구금 문제 해결 및 비자 제도 개선 협력, 한미 정상회담 후속조치, 지역 및 글로벌 정세에 대해 협의했다고 외교부가 이날 밝혔다. 외교부에 따르면 박 차관은 회담 서두에 우리 기업 근로자들이 부당하게 미국내 구금시설에서 감내해야 했던 불편한 처우에 대해 언급하며, 해당 근로자들 뿐만 아니라 우리 국민들이 이번 사태로 인해 깊은 충격을 받았던 것에 유감을 표했다. 박 차관은 미측이 우리 국민들의 불안을 해소하기 위한 실질적인 재발방지 및 제도개선 조치를 취해야 할 것이라고 강하게 요청하면서도, 이번 구금 사태의 초동 대응 직후 이뤄진 랜도 부장관의 방한은 후속조치를 위한 논의뿐 아니라 한미관계의 굳건함을 보여주는 시의적절한 방문이라고 평가했다. 박 차관은 "이번 구금 사태 해결 과정에서 한미 양 정상간 형성된 유대관계와 양국의 호혜적 협력의 정신이 작용했다"고 평가하면서 "귀국자의 미국 재입국시 불이익이 없어야 할 것이며, 한국 맞춤형 비자 카테고리 신설을 포함한 다양한 방안 논의를 위한 외교·국무부간 워킹그룹 창설과 비자 관련 상담창구 개설 등 후속조치 이행에 박차를 가하자"고 했다. 랜도 부장관은 이번 사태가 일어나게 된 데 대해 깊은 유감을 표명하고 "이번 사태를 제도 개선 및 한미관계 강화를 위한 전기로 활용해 나가자"고 했다. 이어 "특히 트럼프 대통령도 이 문제에 높은 관심을 갖고 있는 만큼 귀국자들이 미국에 재입국시 어떠한 불이익도 없을 것이며, 향후 어떠한 유사 사태도 발생하지 않도록 노력할 것"이라고 말했다. 아울러 "한국 기업들의 대미 투자 활동이 미 경제·제조업 부흥에 대한 기여가 크다는 점을 절감하고 있는 만큼, 이를 제도적으로 뒷받침하고, 한국 근로자들의 기여에 합당한 비자가 발급될 수 있도록 후속조치 관련 실무협의를 속도감 있게 진행하자"고 했다. 양 차관은 9월 유엔총회, 10월 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의 등 다양한 국제행사 계기 한미 고위급 외교 일정에 관해서도 논의했으며, 여러 계기를 활용해 지난 한미 정상회담에서 논의된 조선, 원자력, 첨단기술 등 미래지향적 분야에서 보다 진전된 협력 성과를 도출함으로써 양국 국민이 피부로 느낄 수 있는 실질적 혜택을 창출해 나가자는 데 뜻을 같이했다고 외교부가 전했다. 이날 회담에서는 한반도 및 역내 경제·안보 정세도 의제로 다뤘다. 박 차관은 "한미 정상회담에서 공감한 바와 같이 북한을 대화의 장으로 이끌어내기 위해 미측이 피스메이커, 한국이 페이스메이커로서 각자의 역할을 다해 나가자"고 말했다. 이에 랜도 부장관은 "한국의 대북정책에 대해 잘 이해하고 있다"면서 "향후 대북정책 관련 긴밀한 공조를 지속해 나가자"고 말했다. 한편 조현 외교부 장관은 이날 한미 외교차관회담에 앞서 랜도 부장관을 접견했다. 조 장관은 이번 구금 사태가 한미 모두에게 윈윈으로 귀결될 수 있도록 랜도 부장관이 후속조치에 만전을 기해줄 것을 당부했다. 아울러 지난달 한미 정상회담 계기 양 정상간 합의사항이 신속하고 충실하게 구체적 조치로 이행될 수 있도록 랜도 부장관이 직접 챙겨봐 달라고 독려했다.

정부 " 구금된 한국인 316명 등 330명, 미국 11일 정오 귀국행 추진"

[시사뉴스 홍경의 기자] 미국 조지아주 포크스턴 이민세관단속국(ICE) 구금시설 구금된 한국인 316명 등 총 330명이 전세기에 탑승해 귀국할 예정이다. 미국 조지아주 현대차-LG에너지솔루션 합작 배터리 공장 건설현장에서 근무하다 미 이민당국에 구금된 한국인들 대부분이 11일(현지 시간) 귀국길에 오를 예정이라고 정부 관계자가 밝혔다. 외교부 관계자는 10일 미 워싱턴DC 주미대사관에서 특파원들과 만나 내일 정오께 귀국행 전세기가 출발할 예정이냐는 질문에 "그렇게 추진하고 있다"고 답했다. 한국시간으로는 12일 오전 1시께 전세기가 출발, 같은 날 오후에 도착할 것으로 예상된다. 이 관계자는 "(현재 구금된 국민은)총 317명이고, 그중에서 전세기 타고 귀국하지 않고 남겠다고 한 한분을 제외한 우리 국민 316명과 외국 국적자 14명"이 귀국 전세기에 탑승할 예정이라고 설명했다. 성별로는 한국 국적 남성 306명, 여성 10명이 귀국 비행기에 오른다. 외국 국적자의 경우 중국인이 10명, 일본인이 3명, 인도네시아인이 1명으로 전해졌다.

8월 취업자 3개월째 10만명대 증가…건설·제조·청년 취업난 지속

[시사뉴스 홍경의 기자] 지난 8월 취업자 수 증가폭이 3개월 연속 10만명대를 이어갔다. 건설업·제조업 분야 고용 부진이 이어졌고 청년층 고용률은 16개월째 감소하고 있다. 다만 민생회복 소비쿠폰 영향으로 숙박·음식점업 취업자는 감소세를 끊어냈고 전체 고용률은 역대 최고치를 기록했다. 통계청이 10일 발표한 '2025년 8월 고용동향'에 따르면 지난달 취업자 수는 2896만7000명으로 지난해 같은 기간보다 16만6000명(0.6%) 증가했다. 월간 취업자 수 증감폭은 지난해 12월 비상계엄 사태 여파로 마이너스(-5만2000명)를 기록했다. 올해 들어서는 1월(13만5000명)과 2월(13만6000명), 3월(19만3000명), 4월(19만4000명), 5월(24만5000명) 증가세를 이어가다가 6월(18만3000명) 들어 다시 10만명대로 떨어졌다. 이후 7월에도 17만1000명 증가에 그쳤고, 지난달에도 16만6000명 증가하는 등 취업자 수 증가폭이 3개월째 감소하고 있다. 산업별로 보면 보건업 및 사회복지서비스업(30만4000명), 교육서비스업(4만8000명, 부동산업(4만명) 등에서는 취업자가 증가했다. 보건업 및 사회복지서비스업의 취업자 수 증가폭은 관련 통계 작성 이래 역대 최고다. 공미숙 통계청 사회통계국장은 "돌봄 등 영역 커져서 제일 커지고 있다"며 "(보건업 및 사회복지서비스업 취업자가) 30만명대로 증가한 건 처음"이라고 설명했다. 농림어업(-13만8000명), 건설업(-13만2000명), 제조업(-6만1000명) 등에서는 감소했다. 건설업은 16개월, 제조업은 14개월 연속 감소세다. 내수 부진 여파로 지난달 높은 감소세를 기록했던 숙박·음식점업 취업자는 1년 전과 같은 수준을 유지했다. 민생회복 소비쿠폰 영향으로 분석된다. 연령계층별 취업자는 60세 이상(40만1000명), 30대(9만6000명)에서는 증가했지만, 20대(-19만5000명), 40대(-7만3000명), 50대(-3만8000명)에서는 감소했다. 종사상 지위별 취업자수를 보면 임금근로자는 2241만3000명으로 지난해 같은 기간보다 27만명(1.2%) 증가했지만, 비임금근로자는 655만4000명으로 10만3000명(1.6%) 감소했다. 고용원 있는 자영업자(-5000명), 고용원 없는 자영업자(-6만5000명), 무급가족종사자(-3만3000명)가 모두 줄었다. 8월 고용률은 63.3%로 전년 동월 대비 0.1%포인트(p) 상승했다. 이는 1982년 관련 통계 작성 이래 8월 기준 역대 최고다. 경제협력개발기구(OECD) 비교 기준인 15~64세 고용률은 69.9%로 전년 동월 대비 0.1%p 상승했다. 15~29세 청년층 고용률은 45.1%로 전년 동월 대비 1.6%p 하락했다. 8월 실업자는 59만2000명으로 전년 동월 대비 2만8000명(2.8%) 증가했다. 실업률은 전년 동월 대비 0.1%p 상승한 2.0%로 집계됐다. 8월 취업자와 실업자를 합친 경제활동인구는 2955만9000명으로 전년 동월 대비 19만4000명(0.7%) 증가했다. 경제활동참가율은 64.6%로 전년 동월 대비 0.2%p 상승했다.

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