[시사뉴스 조아라 기자] 오리온이 ‘중국 고객 만족 지수’에서 업계 평균을 크게 웃도는 점수를 받으며 최우수 브랜드로 선정됐다.
오리온은 중국 대표 브랜드 평가기관인 ‘Chnbrand’가 발표하는 2018년 ‘중국 고객 만족 지수(C-CSI)’에서 2년 연속 1위에 올랐다고 16일 밝혔다. ‘고래밥(중국명 好多魚 하오뚜어위)’은 오리온 스낵으로는 최초로 ‘고객 만족 최우수 브랜드상’을 함께 수상했다.
‘중국 고객 만족 지수’는 공업정보화부로부터 브랜드 정책지원 사업에 선정돼 현지 소비자와 기업들에게 공신력을 인정받고 있다. 오리온은 평가 대상 업체 평균점수인 67.5점을 상회하는 73.7점을 획득해 1위에 선정됐다. ‘고래밥’ 역시 스낵류 평균치인 67.7점보다 높은 73.9점을 획득해 스낵류 부문에서 1위를 차지했다.
오리온은 이미 올 상반기에 ‘중국 고객 추천지수(C-NPS)’ 파이 부문 4년 연속 1위, ‘중국 브랜드 파워지수(C-BPI)’ 파이 부문 3년 연속 1위에 선정된 바 있다. 이번 ‘중국 고객 만족 지수’까지 수상하며 주요 브랜드 평가에서 작년에 이어 다시 한 번 3관왕을 달성한 것.
오리온 관계자는 “중국 현지에서 20년 넘게 쌓은 브랜드 파워와 고객 충성도를 재확인했다”며 “기존 제품의 업그레이드는 물론 공격적인 신제품 출시를 통해 중국 대표 제과 브랜드의 위상을 공고히 할 것”이라고 말했다.
