외환위기 이후 10년동안 한국 소비자들의 관심 분야가 정치(대선 등)와 경제(불황타개, 외환위기 등) 등 사회적 영역에서 취미와 재산증식의 개인적 문제로 관심사가 이동했다. 특히 가치관, 직업관, 건강, 교육, 소비 등 전반적인 분야에서 자기 ‘소신’따라 판단하되 타인의 다양성도 인정하는 경향이 늘어나고 있는 것으로 나타났다. 제일기획이 최근 전국의 13~59세 3천6백명을 대상으로 가치관과 삶의 방식, 소비행태 등을 조사 분석한 전국 소비자 조사 보고서(ACR:Annual Consumer Research) ‘2007 SWITCHing KOREA’를 발표했다.
보고서에 따르면 외환위기 초기였던 1998년, 한일 월드컵 직후인 2003년 당시의 소비자 설문조사와 올 데이터를 비교한 결과 국내정치 분야의 경우 ‘98년 28.7%에서 ’07년 13.8%로 낮아 졌으며 불황타개 등 경제살리기 역시 ‘98년 36.6%에서 ’07년 17.8%로 떨어진 것으로 조사됐다.
자녀교육 관심 급증
재산증식의 경우는 ?98년 16.1%에서 ?03년 21.0%로 관심도가 높아진데 비해 ?07년에는 21.4%로 별다른 차이를 보이고 있지는 않지만 교육분야는 ?98년 25.2%에서 ?03년 35.0%, ?07년 43.3%로 국민 10명중 5명은 자녀교육에 많은 관심을 가지고 있다.
또 ‘현재 내가 근무하는 직장이 나의 평생직장이라고 생각한다’라는 물음에 대해서는 ?98년도 24.8%에서 ?07년에는 9.3%까지 떨어지는 등 평생직장 개념이 사라지고 있으나 직장 동료와의 관계유지 필요성은 오히려 ?98년 13.9%에서 ?07년 16.1%로 늘어났다. 그러나 T세대(30~39세)는 직업 선택시 급여보다 안정성을 우선 고려한다는 것이 28%로 평균 19%를 앞지르고 있어 30대 소비자는 급여가 적더라도 오래 다닐 수 있는 여전히 평생직장에 대한 로망을 갖고 있다.
뿐 만 아니라 I세대(25~29세)의 경우 ‘내 일이 아니더라도 동료의 일을 도와야 한다’하는 질문에 41%가(평균 25%) 긍정적인 반응을 보이고 있으며 ‘직장이 잘되면 내가 잘되는 것’에 40%가(평균 23%) ‘그렇다’라는 입장을 나타내는 등 자기 주장을 내세우는 것보다는 오히려 직장을 생활의 중심으로 여기고 있는 것으로 조사됐다. 기성세대로 들어서는 C세대(40~49세)는 응답자중 94%가 인생에 있어 제일 중요한 것은 가족이라고 답할 만 큼 가정에 헌신적인 것으로 조사됐다.
이와는 별도로 아름다워질 수 있다면 성형수술을 하겠다는 경우는 ?98년 20.8%에서 ?07년 36.6%로 관심도가 높아졌으며 ‘다른 사람이 내가 갖고 있는 옷을 입는다면 그 옷을 더 이상 입지 않겠다’도 ?98년 29.5%에서 ?07년 41.5%로 늘어나 소신껏 행동하는 소비자들의 단면을 읽을 수 있다. 제일기획 박재항 브랜드마케팅연구소장은 “2007년을 살아가는 대한민국 소비자는 일방적인 ‘My Way’가 아니라 즐거운 인생이란 목표 아래 서로를 인정하며 각자의 소신을 펼치는 긍정적인 모습을 보여주고 있다”고 말했다.
제일기획은 ‘스위칭(SWICHing) 소비자’를 연령대별로 S세대(13~18세), W세대(19~24세), I세대(25~29세), T세대(30~39세), C세대(40~49세), H세대(50~59세) 등으로 분류하고 있다.
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