[시사뉴스 조아라 기자] 편의점 세븐일레븐이 4차 산업혁명 시대를 맞아 미래 유통 패러다임을 바꿀 새로운 혁신으로 ‘세븐일레븐 시그니처’를 선보인다. ‘세븐일레븐 시그니처’는 세븐일레븐이 롯데카드, 롯데정보통신 등 그룹 계열사와 핵심 역량을 합쳐 첨단 기술과 인프라를 집약한 인공지능 편의점이다.
세븐일레븐은 잠실 롯데월드타워 31층에 최첨단 스마트 편의점 ‘세븐일레븐 시그니처’를 오픈했다고 16일 밝혔다. 세븐일레븐은 단기간 내에 ‘세븐일레븐 시그니처’ 매장을 확대해 나갈 계획은 없지만, 롯데월드타워 내 롯데 임직원 등을 대상으로 첫 ‘세븐일레븐 시그니처’ 매장을 운영한 뒤 상용화 가능성을 살펴본다는 방침이다.
손바닥 하나면 쇼핑 끝
‘세븐일레븐 시그니처’를 움직이는 핵심 기술은 사람의 신체 일부로 결제가 가능한 바이오페이(BioPay)의 일종인 핸드페이(HandPay) 시스템이다. 핸드페이는 롯데카드의 정맥인증 결제 서비스로 사람마다 다른 정맥의 혈관 굵기나 선명도, 모양 등의 패턴을 이용해 사람을 판별한다. 손바닥 정맥 정보를 암호화된 난수 값으로 변환해 롯데카드에 등록한 후 결제 시 간단한 손바닥 인증만으로 본인 확인 및 물품 결제가 가능한 기술이다.
따라서 카드, 현금, 모바일 등 결제수단은 일체 필요가 없다. ‘세븐일레븐 시그니처’는 정맥 인증 및 점포 이용이 가능하며, 시행 초기인 만큼 보안 강화 차원에서 무인 계산 시 휴대폰 번호를 우선 입력한 후 정맥 인증 절차를 거치도록 했다. 현재는 롯데카드 소지자만 이용할 수 있으나 향후 캐시비·엘페이 고객은 물론, 타사 카드 이용자도 이용할 수 있도록 확대할 계획이다.
세븐일레븐 측은 정맥인증 시스템을 도입한 것에 대해 “홍채나 지문 인식 등의 방법도 있지만 홍채는 인증을 위해 얼굴을 가까이 대야 한다는 불편함이 있고, 지문은 위생상의 문제가 생길 수 있어 고객 편의와 보안을 고려해 정맥인증을 채택했다”고 강조했다.
또한 고객의 생체 정보 유출 가능성에 대해서는 “생체 정보는 해킹을 당하게 되면 영원히 바꿀 수 없는 정보”라며 “생체 정보를 암호화한 후 금융결제원과 정보를 따로 나눠서 저장한다. 유출이 되더라도 난수 값이기 때문에 정보를 이용할 수 없다”고 설명했다.
‘세븐일레븐 시그니처’ 점포 출입은 ‘바이오 인식 스피드게이트’에서 통제된다. 최초 핸드페이 정보 등록을 거친 고객에 한해 출입 권한이 자동 부여되기 때문에 사전 승인 절차 없이는 점포 출입이 원천적으로 불가능하도록 설계돼 있다.
특히 롯데정보통신이 개발한 세븐일레븐 ‘무인 계산대’는 360도 자동스캔 기능이 탑재돼 상품을 컨베이어 벨트에 올려놓기만 하면 상품 바코드 위치와 상관없이 360도 전 방향 스캔을 통해 인식한다. 또한 객체 인식 솔루션을 통해 스스로 개별 상품의 부피를 인식하고 상품이 겹쳐져 있을 시 오류를 자동으로 인지하도록 했다. 스스로 학습 가능한 인공지능(AI) 기술이 일부 적용돼 있는 것이다. 상품 스캔 완료 후엔 사전 등록한 핸드페이 정맥 인증 절차를 통해 연계된 신용카드(롯데카드)로 결제가 이뤄진다.
카운터 공간이나 계산원은 별도로 없다. 근무자는 고객 친절이나 매장 청결, 상품의 발주∙진열 등 전반적인 매장 관리 및 고객 서비스에 집중할 수 있어, 양질의 근무 환경이 조성될 것으로 사측은 기대하고 있다.
전자동 냉장 설비도 도입했다. 도시락 등 푸드 상품과 유음료 등은 자동문이 설치돼 있는 냉장 시설에 진열∙보관된다. 상단에 센서가 부착돼 있어 고객이 가까이 접근하면 자동으로 문이 개폐되기 때문에 상품의 신선도를 유지하고 에너지를 절약할 수 있다는 장점이 있다.
담배는 국내 최초로 정맥 방식의 인증을 거치는 ‘스마트 안심 담배 자판기’를 통해 판매될 예정이다. 46인치 대화면을 통해 상품을 고르고 간편하게 구매할 수 있다. 정맥 인식을 통해 성인 인증을 하기 때문에 청소년의 구입을 원천적으로 차단할 수 있다는 점이 특징이다.
그 외 전자 가격표, 스마트 CCTV 등도 도입됐다. 전자 가격표는 2.9인치와 4.2인치 두 가지로 구성되며 기본적인 상품 정보(상품명, 판매 가격)외에 행사 정보, 그리고 NFC와 QR코드가 삽입돼 있어 할인쿠폰이나 상세 상품 정보 등 모바일 연계 서비스도 가능하다.
지능형 CCTV는 영업시간 외 비인가자의 무단출입을 막을 수 있으며, 화재로 인한 연기 발생 시 이를 감지하고 알람을 통해 안전관리도 돕는다. 점내 구역별 이동 인원이나 체류시간을 카운팅해 매장 기초 운영 정보도 제공한다.
정승인 세븐일레븐 대표이사는 “미래 편의점은 다양한 상품과 서비스, 그리고 소비자 라이프 스타일에 최적화된 스마트한 쇼핑 환경 구축이 필수 경쟁력으로 자리 잡을 것”이라며 “‘세븐일레븐 시그니처’는 4차 산업혁명 시대에 걸맞는 최첨단 IT 기술과 시스템을 갖춘 프리미엄 스마트 편의점으로 우리나라 유통업계에 한 획을 긋는 혁신의 아이콘으로 기억될 것”이라고 말했다.
