[시사뉴스 김미현 기자] <시사뉴스>는 엄중한 코로나19 상황에서도 위기를 극복한 히든기업, 강소기업을 찾아 그들의 생존과 미래, 실천전략 등에 대해 기획특집 시리즈 기사로 지난 2020년 9월부터 2022년 12월까지 모두 6차례에 걸쳐 총 130여개의 히든기업을 소개한 바 있다. 이들 기업을 대상으로 본지는 異種기업간의 정보교류, 국내외 투자유치방안, 국책과제와 지자체사업수주, 신기술 인증, IPO 추진, 홍보 마케팅전략 수립 등 경영 및 홍보 마케팅 전략 총괄 플랫폼을 구축하여 기업의 대외 경쟁력과 미래경쟁력을 제고시키고자 본지 부설 ‘히든기업경영전략연구소’를 지난 2월1일 공식 설립했다. 연구소 기업들을 2월과 4월 2차례에 걸쳐 특집으로 소개한다.<편집자 주>
영창비앤티 기업 소개를 하면
대한민국 자동차 2천만 대 시대, 수많은 크고 작은 기업들이 생기고 사라지는 가운데 우리는 지난 20년 넘게 판매 1위를 단 한 번도 놓친 적이 없다. 판매 1위인 당사가 1년에 50만 개 정도 판매하고 매출 2위 업체가 20만 개를 판매한다.
차량용 배터리라는 단일품목으로 계속해서 선두를 달릴 수 있었던 것은 28명의 임직원의 수고가 따랐기 때문이다. 특히 시장 흐름 파악이 빠른 현 대표이사인 이봉균 대표의 역할이 컸다. 당사의 배터리 매출처에 제휴사 고객을 직접 연결해 매출처의 판매를 높여주면 당사의 매출도 증대한다는 순환 효과를 기대했고 이는 엄청난 시너지효과를 불러일으켰다.
동시에, 콜센터 운영 전산시스템과 출동점 어플리케이션 개발 등 다양한 편의를 제공하여 거래처, 제휴사, 고객 모두가 신뢰하고 만족할 수 있는 환경을 만드는 데는 이형재 회장의 지원이 있었기에 가능했다.
10년 전쯤 배터리 교환시 카센터 등 정비업체를 이용하던 당시 새롭게 등장한 것이 ‘배터리전문점’이다.
복잡한 정비기술이나 창업비용이 없어도 배터리 교체에는 정통한, 그리고 고객이 원하는 장소에서 교체가 가능한 출장 이동식 서비스, 교체 비용도 긴급출동이나 정비업체보다 30~40% 저렴해서 가장 고객 친화적인 요즘 말로 O2O(Online To Offline)서비스가 출범하게 됐다.
2010년이 넘어서면서 정비업체에서 배터리 전문점으로 매출의 중심이 이동했고, 우린 흐름에 맞춰 매출처(배터리 전문점)와 소비자의 니즈에 맞는 새로운 배터리 유통문화를 고민하게 되었다.
그래서 ‘전국 출장 배터리 서비스 네트워크’를 만들었고 그것이 ‘출장 배터리 서비스’의 효시였다. 전국의 배터리 전문점들을 모집하고, 전국 출장 배터리 가격의 표준가를 책정하여 소비자의 신뢰를 높이고, 일정한 품질서비스를 갖추니 접목할 사업이 너무 많았다. 보험사(악사다이렉트, 흥국화재, 더케이손해보험, 한화다이렉트, 롯데손해보험), 렌트카(SK렌터카, 조이렌트카), 등의 기업 제휴를 시도했다.
기업의 그간 주요 실적은
30년간 영창비앤티의 주요 실적을 몇 줄로 요약하자면, 로케트배터리 제조사 세방전지의 지역 대리점으로서 강동‧송파에서만 제품을 판매할 수 있었던 영창비앤티이었지만 그 높던 ‘지역 제한’이라는 장벽을 시대에 발맞춰 허물어트렸고 지금은 로케트‧델코‧아트라스 3사 전 제품을 대한민국 최남단까지 판매하고 있다. 전국에 1천여 개의 등록거래처가 있으며 연간 배터리 500만 개 내외의 유통량 중 10% 정도를 우리가 공급하고 있다.
매출의 대부분은 배터리 판매가 주가 되지만, 그 이면에 있는 다양한 제휴사업들은 매출처의 이탈을 방지하는 매개체가 되어 매출 선순환에 큰 역할을 하고 있다.
타사에 비해 영창비앤티가 가지고 있는 특‧장점은
긴급 수송이 생명인 배터리라는 아이템 특성상 가장 큰 장점은 수도권 직배송 물류시스템이다. 하남물류창고와 인천물류창고를 운영하고 있어 서울, 경기, 인천 지역은 당일 주문, 당일 수령이 가능하다.
또 다른 특‧장점은 우리만의 빅데이터를 활용한 전산시스템을 갖추고 있다는 것이다. 당사는 거래처에 주문관리용 앱을 제공하고 있어 이를 통해 거래처들은 주문‧거래내역관리‧AS처리‧콜관리‧잔액관리 등을 편리하게 수행할 수 있다.
거래처들은 이를 관제하는 통합전산시스템을 통해 기간별‧지역별‧제품별로 거래처들의 구매 성향이나 매출 추이를 파악해 재고운영과 영업효율을 극대화하고 있다.
아울러 전국 최대규모의 출장 서비스 네트워크 역시 큰 장점으로 꼽는다. 현재 전국 300개 정도의 출동점을 운용하고 있다. 이 규모는 하루아침에 이루어진 것은 아니다. 10년 동안 지금까지도 키워드 광고를 비롯해 블로그 제작 지원 등의 비용을 당사가 전액 부담하여 이루어낸 결과물이다.
이런 네트워크를 기반으로 보험사, 렌터카 등의 제휴서비스가 가능했고 선순환 기능을 통해 소속된 네트워크는 치열한 지역경쟁에서 살아남을 수 있었다. 이는 또다시 당사 제품의 재구매로 이어지니 상생이란 표현이 가장 적절하겠다.
당사의 또 다른 특‧장점은 상품의 다양성과 안정적 재고 운용 시스템을 구축하고 있다는 것이다. 우리 회사가 취급하는 배터리는 로케트‧델코‧아트라스 3사 제품인데 제조사별로 수십 가지의 라인업으로 구성되어 이 모든 제품을 구비하기가 쉽지 않고 적재 공간과 비용, 관리, 배송 등 이 모든 것이 유기적으로 원활하게 맞물려야만 연간 50만 개의 판매가 가능하다. 당사는 이러한 한계점을 극복했다.
이같은 편의성을 동반한 당사의 배터리는 온라인 쇼핑몰을 통해 전국 2만여 카센터와 온라인으로 저렴하게 구입할 수 있다. 해당 쇼핑몰이 오픈한 지 얼마 되지 않았음에도 매월 상승 추이가 예사롭지 않다. 이렇듯 다양한 채널로 고객과의 접점을 규모 있게 만들어가고 있다.
