(사진제공=노블레스 수현)
[시사뉴스 윤호영 기자] 결혼정보회사 ‘노블레스 수현’이 전문적인 결혼정보서비스 제공으로 고객만족도 90%를 기록했다.
노블레스 수현은 NCS(국가직무능력표준)기반의 감성매칭시스템을 운영하고 있다. NCS감성매칭시스템은 기존 일회성, 단순 프로필 등 컴퓨터 기반 프로그램을 이용한 기계적인 매칭이 아닌, 회원의 이상형과 취향, 성격, 결혼관, 가치관, 경제력, 가정환경 등을 정밀하게 분석하고, 커플매니저 회의를 통해 매칭 상태를 엄선하는 정성적 코웍 매칭 시스템이다.
결혼정보업체 노블레스 수현이 진행한 이번 만족도 조사는 결혼정보서비스 ‘기대 만족도’, ‘이용 만족도’ 2가지로 진행되었다. 기대 만족도 조사는 결혼정보서비스에 관심을 가지고 방문을 통해 결혼컨설팅을 받은 비회원을 대상으로, 이용 만족도 조사는 현재 결혼서비스를 이용 중인 정회원을 대상으로 진행됐다.
비회원을 대상으로 한 ‘기대 만족도’ 조사는 가입상담 부문(가입프로그램, 활동, 신원인증, 성혼비안내)에서 82% 전문성과 91%의 친절성을 기록해 평균 86.5%의 결과로 나타났다. 이어 정회원을 대상으로 진행한 ‘미팅만족도’ 조사에서는 너무 좋았어요 7.8%, 좋았어요 38.6%, 괜찮았어요 48.8%, 별로였어요4.4%, 불만이에요 0.4%로 95%의 긍정적인 평가를 받았다.
아울러 상류층결혼정보업체 노블레스 수현은 NCS(국가직무능력표준)를 토대로 한 체계적인 시스템을 구축하여 50:50의 이상적인 남녀회원 성비를 유지하고 있다. 또한 최대 3주 간격 매칭과 무분별한 회원가입 유도 금지 등 철저한 회원관리를 하고 있다.
결혼정보업체 노블레스 수현 서보성 부사장은 “NCS 기반 감성매칭시스템 도입과 함께 고객의 의견, 만족도 등을 적극 반영하려고 노력했기에 많은 분들이 노블레스 수현만의 차별화된 결혼정보서비스에 대한 높은 만족감을 느끼시는 것 같아 기쁘다”라며 “앞으로도 전문적이고 체계적인 결혼정보서비스를 제공해 고객들의 만족도를 더 높일 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
한편, 기독교결혼정보회사 및 재혼전문정보회사로도 알려진 ‘노블레스 수현’은 11월 빼빼로데이 이벤트, 스페셜 재혼 맞선 이벤트, 상류층결혼정보회사 가입비 테스트 이벤트, 11월 프라이빗 파티 WINE PARTY 등 다양한 이벤트 및 파티를 진행 중이다.
