[시사뉴스 조아라 기자] GS샵은 협력업체에서 배송하는 상품도 직접 관리하는 ‘직송관리대행’ 서비스를 시작했다고 4일 밝혔다.

‘직송관리대행’은 협력업체가 GS샵 물류센터를 거치지 않고 고객에게 직접 택배를 보내고 관리하는 ‘직송’을 개선해, GS샵이 택배업체를 통해 직접 배송 정보를 얻을 수 있는 서비스다.

기존에는 협력업체가 GS샵에 운송장 번호 등록 등을 통해 택배 발송과 수거에 대한 정보를 제공해야 배송 현황을 알 수 있었다. 협력업체가 직접 택배를 보내고 관리하다 보니 반품수거가 지연되고 미출고시에도 발송 시작 알림을 보내는 등 체계적인 배송관리가 어려웠다고 GS샵은 설명했다.

GS샵 관계자는 “이번 서비스로 ‘직송’ 형태의 배송에서도 체계적인 관리가 가능하게 돼 고객들이 배송과 반품 정보를 더 정확하게 알 수 있게 됐다”며 “앞으로도 차별화된 배송 서비스를 선보이는 GS샵이 되도록 노력할 것”이라고 말했다.